PROCESSO COMERCIAL · TURISMO
Consultoria comercial para turismo
Organize a jornada entre o pedido de orçamento e a decisão do cliente. A ROTA ajuda agências de viagens, receptivos e operações de passeios a estruturar aquisição, qualificação, relacionamento e venda.
Conversar sobre minha operação ↗O orçamento saiu. E o próximo passo?
Uma cotação sem histórico, responsável ou data de retorno pode ficar esquecida. A consultoria identifica onde o atendimento perde continuidade e organiza uma rotina que a equipe consegue executar.
O que é a consultoria comercial para turismo?
É um trabalho de diagnóstico, organização do processo e orientação da equipe comercial. Conecta a entrada dos contatos, a qualificação, o acompanhamento de propostas e a análise dos resultados. O CRM apoia esse processo.
Para quem faz sentido
Agências de viagens que precisam acompanhar cotações; receptivos com atendimento dividido entre pessoas; empresas de passeios que trabalham com diferentes datas, perfis e experiências.
O que pode compor a entrega
- Diagnóstico dos canais, do atendimento e dos gargalos comerciais.
- Etapas do funil, critérios de qualificação e responsabilidades definidas.
- Orientações de abordagem e acompanhamento das propostas.
- Rotina de indicadores e treinamento da equipe conforme escopo.
O escopo é definido após diagnóstico. Ferramentas, licenças e integrações são avaliadas separadamente.
Uma aplicação da inteligência comercial
Esta solução faz parte da implementação de inteligência comercial, um dos três serviços da ROTA. Os outros são gestão de tráfego e criação de sites.
Quem conduz o trabalho
Giba Medeiros atua na estratégia, marketing e inteligência comercial. Sua experiência na Descubra Floripa traz o contexto do turismo para o trabalho. Viviane Soares atua em operações, organização e experiência do cliente.
Atendimento em Florianópolis e online. A ROTA orienta e acompanha; a equipe do cliente executa sua rotina comercial.
Perguntas frequentes
A ROTA faz as vendas pela minha equipe?
Não. A ROTA estrutura e acompanha a implementação; sua equipe atende, negocia e executa as vendas.
Quanto tempo dura a implementação?
A proposta do Método ROTA prevê 90 dias e 8 encontros. Entregas e calendário são definidos conforme diagnóstico e contrato.
Tráfego pago e site estão incluídos?
São serviços independentes. Mídia, sites, licenças e integrações só entram quando previstos na proposta.
Preciso ter CRM antes de começar?
Não. Primeiro avaliamos o processo e o que a empresa já utiliza. A escolha ou adaptação da ferramenta depende dessa avaliação.