CRM · ATENDIMENTO · ACOMPANHAMENTO
Implantação de CRM para agências de viagens e turismo
Transforme conversas e cotações espalhadas em uma rotina comercial organizada. Estruturamos etapas, registros e próximas ações para sua equipe acompanhar cada oportunidade.
Conversar sobre meu CRM ↗Mais clareza entre contato, proposta e reserva
O objetivo é a equipe saber quem está atendendo, em qual etapa está a oportunidade e quando deve acontecer o próximo contato. A ferramenta precisa acompanhar a rotina real do negócio.
O que significa implantar um CRM?
Significa adaptar o processo comercial a uma ferramenta: definir etapas, campos úteis, responsáveis e rotina de uso. O serviço inclui configuração e orientação previstas em escopo; não é a venda de uma licença de software.
Para agências, receptivos e passeios
A organização pode considerar datas da viagem, quantidade de viajantes, experiência desejada, proposta enviada e próximo retorno. Os campos são definidos com a operação, evitando registros que ninguém utiliza.
O que pode compor a entrega
- Mapeamento do atendimento e avaliação da ferramenta existente.
- Configuração das etapas e campos acordados no escopo.
- Definição de responsáveis, próxima ação e motivos de perda.
- Orientação da equipe e rotina de leitura dos indicadores.
O escopo é definido após diagnóstico. Ferramentas, licenças e integrações são avaliadas separadamente.
Uma aplicação da inteligência comercial
Esta solução faz parte da implementação de inteligência comercial, um dos três serviços da ROTA. Os outros são gestão de tráfego e criação de sites.
Quem conduz o trabalho
Giba Medeiros atua na estratégia, marketing e inteligência comercial. Sua experiência na Descubra Floripa traz o contexto do turismo para o trabalho. Viviane Soares atua em operações, organização e experiência do cliente.
Atendimento em Florianópolis e online. A ROTA orienta e acompanha; a equipe do cliente executa sua rotina comercial.
Perguntas frequentes
Qual CRM será utilizado?
A escolha depende do diagnóstico, do orçamento e das ferramentas que a empresa já utiliza. Não há exigência de um fornecedor único.
A licença do CRM está incluída?
Não automaticamente. Licenças, migrações e integrações são avaliadas e discriminadas na proposta.
É possível trabalhar com o CRM que já tenho?
Sim, sujeito à avaliação de acesso, funcionalidades e limitações da ferramenta. Não prometemos integrações antes dessa análise.
Implantar CRM garante mais vendas?
Não. O CRM apoia organização e acompanhamento. Os resultados também dependem da oferta, da demanda e da execução da equipe.